Metodologia
Il nostro approccio progettuale consente di definire gli obiettivi di business e di creare modelli architetturali d’impresa più adeguati.
La massima attenzione è dedicata agli aspetti che riguardano la “gestione del cambiamento” dei processi: è importante che gli utenti acquisiscano consapevolezza sulle differenze, padronanza nei confronti di nuovi sistemi e dei relativi nuovi automatismi in sostituzione di quelli ormai consolidati.
Per questo motivo adottiamo una metodologia appropriata, la cui corretta esecuzione contribuisce al successo dell’intera implementazione.
Il nostro approccio al progetto prevede i seguenti passaggi:
Individuazione degli utenti di riferimento, “Key User”, per ogni area funzionale coinvolta nel processo di cambiamento
Formazione iniziale dei Key User sulle differenze di lavoro indotte dal cambiamento di Release del sistema
Coinvolgimento degli utenti nell’ottica di “Continuous Training” attraverso l’adozione delle CRP (Conference Room Pilot) nelle fasi di design e di configure per incrementare il livello di apprendimento, la confidenza sulle funzionalità del nuovo sistema minimizzando lo “stress da go-live”
Piloting: prova generale sui dati e sulle funzionalità del nuovo sistema effettuata direttamente dagli utenti con il supporto dei Key User, con l’obiettivo di finalizzare la propria formazione ed incrementare il livello di confidenza sulle nuove funzionalità
Assistenza post-avviamento
Questo ci permette di rimanere costantemente in linea con le aspettative del cliente, e raggiungere gli obiettivi grazie a:
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